Dokument 3:2 (2005–2006) / Offentliggjort Undersøkelse om realisering av nytteeffekter fra IT-prosjekter i trygdeetaten
Det er svakheter ved mål- og resultatstyringen på IT-området i trygdeetaten.
Funn
- Trygdeetaten har ved oppstart av IT-prosjektene presentert ambisiøse nytteanslag som ofte har vært lite realistiske.
- Det er mangler ved risikohåndtering, kommunikasjon og oppfølging av IT-prosjekter.
- Målkravene som fastsettes er lite realistiske. Det mangler i betydelig grad faktisk dokumentasjon på oppnådde effektiviseringsgevinster og kvalitative forbedringer av IT-satsningen, blant annet som grunnlag for resultatrapporteringen til departementet.