Dokument 3:8 (2009–2010) / Offentliggjort Undersøkelse av Sjøfartsdirektoratets saksbehandling ved dokumentkontroll av fartøy og sjøfolk
Sjøfartsdirektoratet har i liten grad utviklet prosedyrer og rutiner for å sikre god kvalitet i dokumentkontrollen av fartøy og sjøfolk. Direktoratet mangler også styringsinformasjon i tilknytning til saksbehandlingen. Det medfører økt risiko for feil i saksbehandlingen.
Funn
- Deler av regelverket er uklart
- Begrenset grad av skriftlige prosedyrer for saksbehandling
- Rutiner for å korrigere feil i saksbehandlingen mangler
- Svakheter i kvalitetssikringen av saksbehandlingen
- Mangelfull styringsinformasjon