Dokument 3:10 (2011–2012) / Offentliggjort Undersøkelse om effektiv ressursutnyttelse i NAVs ytelsesforvaltning
Det er betydelig potensial for høyere produktivitet i NAVs forvaltning av ytelser til brukerne. Økt effektivitet og mer målrettet bruk av ressursene er nødvendig for å bedre tjenestene til NAVs brukere.
Hovedfunn
- Økte ressursrammer, men fortsatt svake resultater og manglende måloppnåelse.
- For store fylkesvise variasjoner i produktivitet og måloppnåelse
Potensial for økt produktivitet og bedre ressursutnyttelse. - God produktivitet henger sammen med god måloppnåelse på flere områder.
- Bedre produktivitet og måloppnåelse forutsetter styringsmessig oppmerksomhet og bedre samarbeid om gode fellesløsninger.
